目录
一、必备材料清单
二、营业厅办理流程
三、线上注销操作
四、电话注销指引
五、注意事项
一、必备材料清单
办理移动同心卡注销需准备以下材料：
身份证原件及复印件（需在有效期内）
需注销的同心卡实体SIM卡
服务密码或短信验证码（用于身份验证）
最近三个月缴费凭证（可选）
二、营业厅办理流程
前往就近移动营业厅取号排队
向工作人员出示身份证原件及SIM卡
签署《移动用户销户协议书》
确认账户余额处理方式（转移或退费）
领取业务受理回执单
三、线上注销操作
通过中国移动APP办理流程：
线上注销步骤表
步骤
操作说明
1
登录APP进入【线上销户】模块
2
完成视频人脸识别验证
3
填写余额转移手机号
4
签署电子协议确认注销
四、电话注销指引
拨打10086客服热线操作流程：
使用本机拨打10086转人工服务
提供身份证号及服务密码验证
确认合约状态及违约金（如有）
等待短信确认注销完成
五、注意事项
提前解除绑定合约（宽带/设备套餐等）
注销后号码保留期为30天
异地办理需提供委托书
保留业务受理凭证至少6个月
通过线下营业厅、线上APP或客服电话均可完成移动同心卡注销，建议优先选择线上渠道办理。办理前请确保已结清费用并备齐相关材料，若遇合约纠纷可通过工信部申诉渠道解决。
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