浙商保险车险的理赔流程是怎样的

浙商保险车险的理赔流程是怎样的

浙商保险车险的理赔流程主要有以下几步。

首先是报案受理,开通了 4008666777 接报案专线,全年每天 24 小时都能受理保险报案,提供业务咨询,还能受理举报、投诉,并对服务进行回访。出了险,车主得赶紧打这个电话报案,保险公司受理后就开始处理。

然后是查勘定损,全天候 24 小时都能现场调查和勘察,确定事故原因、责任和保险责任,协助现场施救,提供索赔指引等服务。还会确定事故损失,缮制《损失情况确认书》。要是超权限重大赔案,会逐级上报,并且跟客户及时沟通、反馈。

接下来是索赔单证收集,得根据案件类型,把赔案需要的单证都收集好。

再就是赔案缮制,对索赔材料审核,按照保险合同约定进行理算。

最后是结案支付,在事故责任和保险责任明确,单证齐全、真实,双方协商一致的情况下,在已设机构地区实行全国通赔服务。1 万元以内的车险事故 2 个工作日内支付赔款,1 万元至 15 万元的 3 个工作日内支付,15 万元以上的 10 个工作日内支付。

总之,车主只要做好报案和收集单证这两步,其他的交给浙商保险就行,理赔流程清晰明了,方便快捷。

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